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印刷業(yè)營(yíng)業(yè)跟單需要掌握的知識(shí)和相關(guān)技巧：

一、知識(shí)

1、紙張分類(lèi)名稱(chēng)、規(guī)格、克重及用途

A.紙最常見(jiàn)有四種規(guī)格：

(1).正度紙：長(zhǎng)109.2厘米.寬78.7厘米

(2).大度紙：長(zhǎng)119.4厘米.寬88.9厘米

(3).不干膠：長(zhǎng)765厘米.寬535厘米

(4).無(wú)碳紙：有正度和大度的規(guī)格，但有上紙.中紙.下紙之分，紙價(jià)不同(見(jiàn)紙價(jià)分類(lèi))。

B.紙張最常見(jiàn)的名稱(chēng)：

(1).拷貝紙：17g正度規(guī)格：用于增值稅票，禮品內(nèi)包裝，一般是純白色。

(2).打字紙：28g正度規(guī)格：用于聯(lián)單.表格，有七種色分：白.紅.黃.蘭.綠.淡綠.紫色。

(3).有光紙：35-40g正度規(guī)格：一面有光，用于聯(lián)單.表格.便箋，為低檔印刷紙張。

(4).書(shū)寫(xiě)紙：50-100g大度.正度均有，用于低檔印刷品,以國(guó)產(chǎn)紙最多。

(5).雙膠紙：60-180g大度.正度均有，用于中檔印刷品以國(guó)產(chǎn).合資及進(jìn)口常見(jiàn)。

(6).新聞紙：55-60g滾筒紙.正度紙.報(bào)紙選用。

(7).無(wú)碳紙： 40-150g大度.正度均有，有直接復(fù)寫(xiě)功能，分上.中.下紙，上中下紙不能調(diào)換或翻用，紙價(jià)不同，有七種顏色，常用于聯(lián)單.表格。

(8).銅版紙：

A.雙銅80-400g正度.大度均有，用于高檔印刷品。

B.單銅：用于紙盒.紙箱.手挽袋.藥盒等中.高檔印刷。

(9).亞粉紙：105-400g用于雅觀(guān).高檔彩印。

(10).灰底白版紙：200g以上，上白底灰，用于包裝類(lèi)。

(11).白卡紙：200g，雙面白，用于中檔包裝類(lèi)。

(12).牛皮紙：60-200g，用于包裝.紙箱.文件袋.檔案袋.信封。

(13).特種紙：一般以進(jìn)口紙常見(jiàn)，主要用于封面.裝飾品.工藝品.精品等印刷。

C.學(xué)會(huì)開(kāi)紙和選用大度.正度紙：
定律：客戶(hù)印刷規(guī)格長(zhǎng).寬尺寸.用大度和正度紙尺寸除以客戶(hù)規(guī)格長(zhǎng).寬尺寸二次，選最多的積數(shù)，就是開(kāi)數(shù)。

D.學(xué)會(huì)拼版上機(jī)？
定律：印刷品規(guī)格相加不超出印刷機(jī)印刷規(guī)格稱(chēng)為拼板上機(jī)規(guī)格。

2、印刷涉及的設(shè)備名稱(chēng)和工藝

（1）印前設(shè)備和工藝

印前設(shè)備：
電腦（PC和Mac）、照排機(jī)、傳統(tǒng)打樣機(jī)、數(shù)碼打樣機(jī)、CTP（直接制版機(jī)）、激光機(jī)掃描儀、電分機(jī)（滾筒掃描儀）、曬版機(jī)、沖版機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

印前工藝：
打字、設(shè)計(jì)、制作、掃描、膠片、硫酸紙、噴墨打樣、激光打樣、電分、電分打樣、接稿、校稿

（2）印刷設(shè)備和工藝

印刷設(shè)備：
滾筒印刷機(jī)：印報(bào)紙、書(shū)刊.、雜志，有國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口；
全開(kāi)印刷機(jī)：印所有紙張印刷品均可以；
對(duì)開(kāi)機(jī)、四開(kāi)機(jī)、六開(kāi)機(jī)、八開(kāi)機(jī)
四開(kāi)機(jī)和對(duì)開(kāi)機(jī)又分單色、雙色、四色。
印刷彩印還分水和酒精兩種墨水分離。
印刷還分手動(dòng)操作、機(jī)械操作、電腦全自動(dòng)操作。
酒精同主要優(yōu)點(diǎn)不過(guò)底，油墨干得快，油墨光亮.字跡有立體感.圖像清晰.顏色鮮美等一些優(yōu)質(zhì)品樣。
除了以上膠印機(jī)以外還有絲網(wǎng)印刷機(jī)、柔版標(biāo)簽印刷機(jī)、凹印機(jī)、數(shù)碼印刷機(jī)、電腦專(zhuān)用聯(lián)單印刷機(jī)；名片專(zhuān)用機(jī)；速印機(jī)；包裝紙箱印刷機(jī)等，也有色數(shù)、幅面的不同。

印刷工藝：
膠?。ㄆ胀z印、UV膠印、連線(xiàn)過(guò)水油）、絲印、柔印、凹印

（3）印后加工設(shè)備和工藝

印后加工設(shè)備：
覆膜機(jī)、模切機(jī)、模切版制版機(jī)、燙金機(jī)、壓紋機(jī)、上光機(jī)、壓光機(jī)、打碼機(jī)、拆頁(yè)機(jī)、配頁(yè)機(jī)、打孔機(jī)、環(huán)訂機(jī)、騎馬釘書(shū)機(jī)、膠訂機(jī)、鎖線(xiàn)機(jī)、三面切書(shū)機(jī)、切紙機(jī)、扒圓起脊機(jī)、開(kāi)槽機(jī)、貼角機(jī)、壓槽機(jī)、涂膠機(jī)、糊盒機(jī)、精裝生產(chǎn)線(xiàn)、騎馬釘生產(chǎn)線(xiàn)、膠訂生產(chǎn)線(xiàn)等。

印后加工工藝：
過(guò)油（水性過(guò)油和UV過(guò)油）、表面處理（發(fā)泡、皺紋、磨砂、七彩、金銀、冰花、溫變、光變等）、壓光、燙金、凸凹、壓紋、覆膜、模切壓痕、粘、糊盒、折頁(yè)、鎖線(xiàn)、騎馬釘、無(wú)線(xiàn)膠訂、鎖線(xiàn)膠訂、精裝、打孔、開(kāi)槽、扒圓起脊、切、包裝等

以上設(shè)備最好還能夠掌握相關(guān)的加工尺寸、速度和精度等關(guān)鍵參數(shù)。

3、報(bào)價(jià)方法

以下這個(gè)報(bào)價(jià)方法是行業(yè)內(nèi)比較通用的，具體價(jià)格可以按照您所在地的市場(chǎng)價(jià)與印廠(chǎng)協(xié)商。

（1）、紙價(jià)
報(bào)價(jià)公式：
A.重量(長(zhǎng)×寬÷2)=定律：大度0.531重量 正度0.43重量
B.計(jì)算方法：重量(定律)×克數(shù)×噸價(jià)÷500張÷開(kāi)數(shù)×印數(shù)×1.1%損耗=總貨紙款

(2)、印前費(fèi)用

開(kāi)機(jī)印刷前工序叫印前費(fèi)用，印刷后再有加工程序叫印后加工費(fèi)用。

打字、設(shè)計(jì)、制作、掃描、膠片、硫酸紙、噴墨打樣、激光打樣、電分、電分打樣、接稿、校稿、車(chē)費(fèi)均為印前費(fèi)用。

A：設(shè)計(jì)費(fèi)：200—500元/P包打樣、膠片

制作費(fèi)：130—200元/P包打樣、膠片
打字費(fèi)：一個(gè)P5—10元(根據(jù)多少和難度而定)

B：膠片、硫酸紙費(fèi)用：
一個(gè)P進(jìn)口膠片10元；國(guó)產(chǎn)8元/P
一個(gè)P硫酸紙2.00元/P
噴墨打樣：一個(gè)P15—20元
C：掃描：根據(jù)掃描網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和多少：300線(xiàn)，0.70元/兆

(3)、印刷費(fèi)用

包含開(kāi)機(jī)費(fèi)和印刷費(fèi)。

不同色數(shù)印刷機(jī)開(kāi)機(jī)費(fèi)和包含的印數(shù)如下：
單色對(duì)開(kāi)印刷機(jī)為200—300元/5000張對(duì)開(kāi)
雙色對(duì)開(kāi)印刷機(jī)為400—600元/5000張對(duì)開(kāi)
四色對(duì)開(kāi)印刷機(jī)為600—1000元/5000張對(duì)開(kāi)

超過(guò)開(kāi)機(jī)費(fèi)包含印數(shù)的，按照色令收費(fèi)，20~30元/色令，另加60~100元/張版的版費(fèi)。

以上是根據(jù)印刷品難度、時(shí)間、色澤來(lái)定多少開(kāi)機(jī)費(fèi)和印刷費(fèi)。

(4)、印后加工費(fèi)
燙金、凸凹、壓紋、覆膜、模切壓痕、.粘、切、包裝、運(yùn)費(fèi)均為印后加工費(fèi)用。

A.覆膜費(fèi)：
光膠對(duì)開(kāi)大0.26元；光膠對(duì)開(kāi)正0.23元
啞膠對(duì)開(kāi)大0.35元；啞膠對(duì)開(kāi)正0.31元

B.粘信封和文件袋費(fèi)：
2號(hào)封、5號(hào)封、6號(hào)封每個(gè)0.01元；7號(hào)封每個(gè)0.015元；9號(hào)封每個(gè)0.025元；
手挽袋0.40元/個(gè)；加模切版板50—80元；文件袋、檔案袋0.15元/個(gè)

C.粘紙盒.小箱.書(shū).刊費(fèi)：
根據(jù)大小.多少來(lái)定價(jià)，一般一手粘0.005—0.02元/手粘
包書(shū)封面0.05—0.10元/本，騎馬訂.平釘0.05元/本，折頁(yè)一手0.01元/手折

D.模切或壓痕費(fèi)：
0.02—0.05元/印次
加版費(fèi)30—200元/個(gè)版

E.燙金費(fèi)：
燙金：0.001元/平方厘米
加版費(fèi)：銅版0.45元/平方cm；鋅版0.25元/平方cm

F.過(guò)油費(fèi)
水性過(guò)油：0.2~0.3元/平米；UV過(guò)油：0.4~0.5元/平米

G.運(yùn)輸費(fèi)
根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖廛?chē)費(fèi)用和里程而定。

(5)、稅率計(jì)算：
加工發(fā)票稅率6%，加個(gè)人所得稅、城建稅等六項(xiàng)稅率，合計(jì)約10%左右。
總貨款+10%=含稅貨款

總的報(bào)價(jià)是包含了以上所有涉及項(xiàng)目的費(fèi)用總和，計(jì)算公式為：
總價(jià)格=（紙費(fèi)+印前費(fèi)用+印刷費(fèi)+印后加工費(fèi)）×（100%+10%）

三.服務(wù)技巧

1、報(bào)價(jià)技巧：

(1).認(rèn)真觀(guān)察客戶(hù)實(shí)力和客戶(hù)印刷樣。
(2).仔細(xì)測(cè)量樣品規(guī)格和紙質(zhì)及各種印后、印前工序。
(3).用計(jì)算器詳細(xì)計(jì)算成本和盈利。
(4).報(bào)價(jià)采用雙關(guān)語(yǔ)，價(jià)不高(指不高出客戶(hù)心理價(jià))價(jià)不低(指低出同行價(jià))。
(5).講價(jià)是指與客戶(hù)協(xié)商報(bào)出價(jià)的理和據(jù)。
如：選用紙張大小，紙質(zhì)好與壞，膠片國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口，印刷質(zhì)量，交貨時(shí)間，選用什么機(jī)器印刷等一些先進(jìn).良好條件讓對(duì)方接受你所報(bào)價(jià)。
(6).風(fēng)度：老練、大方、誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任感。
(7).語(yǔ)言和氣：講禮貌.講文明.先笑后講.不卑不亢。

2.校稿和交貨技巧：

(1).校稿讓對(duì)方重視，注意文字.規(guī)格，色樣.交貨時(shí)間，等并讓客戶(hù)核準(zhǔn).簽字。
(2).交貨時(shí)分散客戶(hù)注意力(產(chǎn)品不足之處)以?xún)?yōu)介紹，以客戶(hù)關(guān)心點(diǎn)介紹，讓客戶(hù)滿(mǎn)意為終止。

3.收定金和貨款技巧：

(1).向客戶(hù)講明定金原因：
A.打稿.打樣.投資成本
B.讓客戶(hù)有誠(chéng)意
C.拒絕有欺騙言語(yǔ)表情，讓客戶(hù)理解定金必然性。

(2).貨驗(yàn)收后一定要讓客戶(hù)簽單(送貨單)，然后再向客戶(hù)提供收款憑證(收據(jù).發(fā)票)，讓客戶(hù)履行協(xié)議或合同收款方式。

多講我們的難點(diǎn)，少講對(duì)方不是，讓客戶(hù)不付款有點(diǎn)理缺感。

實(shí)在因其它原因不能付款，讓對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)簽沒(méi)付款字樣并寫(xiě)明下次付款時(shí)間。

4.過(guò)錯(cuò)和質(zhì)量有問(wèn)題如何處理：

(1).對(duì)方過(guò)錯(cuò)，根據(jù)實(shí)際數(shù)量和客戶(hù)態(tài)度和平解決，讓對(duì)方盡量承擔(dān)紙款，印費(fèi)，及其它費(fèi)用，協(xié)商致雙方達(dá)成共識(shí)為止。
(2).我方過(guò)錯(cuò)，能讓對(duì)方接受為目的，強(qiáng)以降價(jià)，贈(zèng)送，下次重印等方法處理。

5.業(yè)務(wù)談判條件應(yīng)有的必備物品

(1).各類(lèi)印刷優(yōu)美樣品。(根據(jù)客戶(hù)要求一定帶樣品)
(2).各種印刷紙張樣品。(根據(jù)客戶(hù)要求一定帶樣品)
(3).計(jì)算器、圈尺、手機(jī)及手提包。
(4).衣裝、領(lǐng)帶、皮鞋干凈、有序。
(5).稿紙、筆、名片、合同、收據(jù)、發(fā)票(均采用公司專(zhuān)用印制品)。

以上所有內(nèi)容提供給您作為參考。